دستگاه تازهام وارد نمیشود
اولین دستگاه هر کاربر مورد اعتماد است و دستگاههای بعدی تا تأیید ادمین کار نمیکنند. از ادمین حجره بخواهید دستگاه را تأیید کند.
حسابم قفل شد
پس از چند رمز اشتباه، حساب برای مدتی قفل میشود. چند دقیقه بعد دوباره امتحان کنید؛ اگر ادامه داشت درخواست پشتیبانی ثبت کنید.
وسط ثبت فاکتور اینترنت قطع شد
هر ثبت یا کامل میشود یا اصلاً انجام نمیشود. بعد از وصلشدن، فهرست فاکتورها را ببینید؛ اگر فاکتور نبود دوباره ثبتش کنید. دوبار ثبتشدن هم جلوگیری شده است.
میتوانم فاکتور ثبتشده را پاک کنم؟
هیچ سند مالی پاک نمیشود. اصلاح با سند اصلاحی انجام میشود و اصل سند در گزارش رویدادها میماند.
پولی که مشتری داد به کدام نسیه میرسد؟
دریافت پول بهطور خودکار به قدیمیترین بدهی تخصیص مییابد. اگر بیشتر از بدهی باشد، بهصورت بستانکاری میماند و گم نمیشود.
پیامک بدهی نمیرود
ارسال واقعی پیامک هنوز فعال نشده و پیامها در صف میمانند. تا آن زمان از فهرست دیرکردها و برگهٔ قسطجمعکن استفاده کنید.
بعد از صافی اشتباهی دیدم
صافی قطعی است و حذف نمیشود. اصلاح با سند اصلاحی انجام میشود؛ بالاتر از سقف تعیینشده، تأیید ادمین دوم لازم است.
بارنامه و رسید را چطور چاپ کنم؟
بارنامه روی A4 با جای امضا چاپ میشود و بعد از ثبت فاکتور، دکمهٔ «چاپ رسید» همانجاست. صافی هم برگهٔ چاپی دارد.
پاسخی پیدا نشد. درخواست پشتیبانی ثبت کنید.
درخواست پشتیبانی ثبت کنید
مشکل را بنویسید؛ هرچه دقیقتر، سریعتر حل میشود.