جهازي الجديد لا يدخل
أول جهاز لكل مستخدم موثوق، والأجهزة التالية لا تعمل حتى يعتمدها المدير. اطلب من مدير محلك اعتماد الجهاز.
حسابي مقفل
بعد عدة محاولات برمز خاطئ يُقفل الحساب لبعض الوقت. جرّب بعد دقائق؛ وإن استمر فقدّم طلب دعم.
انقطع الإنترنت أثناء حفظ فاتورة
كل عملية حفظ إما تكتمل أو لا تحدث. بعد عودة الاتصال راجع قائمة الفواتير وأعد إدخالها إن لم تجدها. ويُمنع التكرار.
هل أستطيع حذف فاتورة محفوظة؟
لا يُحذف أي قيد مالي. يتم التصحيح بقيد تصحيحي ويبقى الأصل في سجل الأحداث.
إلى أي آجل يذهب ما دفعه الزبون؟
تُوزَّع المقبوضات تلقائياً على أقدم دين. وما زاد يبقى رصيداً دائناً ولا يضيع.
الرسائل النصية للديون لا تُرسل
الإرسال الفعلي لم يُفعَّل بعد وتبقى الرسائل في الطابور. استخدم حتى ذلك الحين قائمة المتأخرات وورقة التحصيل.
وجدت خطأ بعد التصفية
التصفية نهائية ولا تُحذف. يتم التصحيح بقيد تصحيحي؛ وفوق الحد المقرر يلزم اعتماد مدير ثانٍ.
كيف أطبع البوليصة أو الإيصال؟
تُطبع البوليصة على A4 مع موضع للتوقيع، وزر «طباعة الإيصال» موجود بعد حفظ الفاتورة. وللتصفية ورقة مطبوعة أيضاً.
لم نجد إجابة. قدّم طلب دعم.
قدّم طلب دعم
اشرح المشكلة؛ كلما كان الوصف أدق كان الحل أسرع.